Hans Bredberg, Finnhammars Revisionsbyrå
Den avskaffade revisionsplikten ställer krav på en mer lyssnande och stödjande revisor. Det menar Hans Bredberg, auktoriserad revisor och kvalitetsansvarig på Finnhammars Revisionsbyrå.
– Revision handlar mer om att jobba med människor än med siffror. Har du lärt dig att kommunicera så att kunderna förstår dig, har du kommit långt i din kundrelation, säger Hans Bredberg.
Den 1 november blir revisionen frivillig för de minsta företagen. Vad innebär det för små revisionsbyråer att plikten försvinner? Hur ställer de om sin verksamhet?
Enligt Hans Bredberg löper den revisor som enbart gjort revision, skurit bort allt överflödigt och kanske inte ens träffat kunden de senaste två-tre åren en klar risk att tappa sin klient när revisionsplikten avskaffas.
– Har man istället gjort tvärtom och tagit sig tid att förklara, svarat på frågor och även ställt frågor för att väcka nya tankar hos kunden har man börjat bygga upp ett förtroende. Förtroende innebär att kunden tycker att du är tillgänglig och intresserad av just hans eller hennes situation. Då är risken mindre att förlora kunden, säger Hans Bredberg.
Revisorn som problemlösare
Mötet med revisorn ska helst vara beroendeskapande för kunden där revisorn får en rådgivande roll, i stort som smått. I en bra uppbyggd relation blir revisorn allmän problemlösare och kontaktförmedlare. Det kan gälla allt från ekonomiska frågor till att skaffa fram en terapeut till en av företagets anställda som har alkohol- eller drogproblem eller att hjälpa till med att föreslå en advokatkontakt för att lösa frågorna kring en skilsmässa.
– Se till att öppna ditt nätverk. Du kanske inte kan debitera varje kvart men istället har du vunnit desto mer i goodwill, säger Hans Bredberg.
Du har kvar kunden, men har du också kvar revisionen?
– Ja, jag tror att många kunder förstår att det är genom revisionen som revisorn lär känna bolaget och kan upptäcka eventuella brister. Samtidigt som den utgör grunden för fortsatt hjälp och stöd i företagarens utveckling av sitt företag, säger Hans Bredberg.
Det är samtidigt viktigt att det görs med inställningen att ge företaget en hjälpande hand och inte enbart för att sälja mer tid.
– Det primära får aldrig vara tidsdebiteringen utan det viktiga är att bygga en stark kundrelation. Kunden måste känna att jag har tid att lyssna, säger Hans Bredberg.
Hans råd är att aldrig försöka effektivisera bort kundmöten utan istället se till att lägga tid på dem.
– Var inte styrd av din almanacka och boka inte möten så tätt att du inte kan sitta en extra halvtimme med kunden. Det kan finnas flera frågor att ta upp. Har du för tajt mellan mötena blir du lätt stressad, vilket knappast gynnar en bra relation, säger Hans Bredberg.
Enligt Hans Bredberg handlar framtidens utmaning snarare om förmågan att kunna kommunicera med sina kunder än att kundanpassa revisionen.
– Jag tror att den tekniska utbildningen för revisorer skulle må bra av att kompletteras med en hel del mjukvara, säger Hans Bredberg.
Text: Mikael Gianuzzi